Métodos de pago aceptados
Queremos que el proceso de compra sea cómodo, rápido y seguro. Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes métodos de pago electrónicos ampliamente reconocidos.
Actualmente aceptamos el pago mediante tarjetas bancarias, incluyendo, entre otras, Visa, Mastercard y otras tarjetas compatibles que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
Los métodos de pago disponibles podrán modificarse o ampliarse en cualquier momento sin previo aviso.
Proceso de pago
Realizar un pedido es sencillo y consta de los siguientes pasos:
- Seleccione los productos que desea adquirir y añádalos al carrito de compra.
- Revise el contenido del carrito antes de continuar con el proceso de compra.
- Introduzca la información de facturación y de entrega necesaria para gestionar correctamente el pedido.
- Elija uno de los métodos de pago disponibles.
- Introduzca los datos de su tarjeta cuando corresponda y verifique que toda la información sea correcta.
- Confirme el pedido para autorizar el pago.
Una vez que la transacción haya sido aprobada, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y la información correspondiente.
Autorización del pago
Todos los pagos están sujetos a la autorización de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor del método de pago utilizado.
Si el pago es rechazado, suspendido o no puede ser validado, el pedido no podrá tramitarse hasta que se complete correctamente la operación.
En caso de incidencia, podrá intentar nuevamente el pago utilizando el mismo método o cualquier otro disponible en el momento de la compra.
Seguridad de las transacciones
La protección de la información financiera de nuestros clientes constituye una prioridad.
Para ello, utilizamos protocolos de seguridad y tecnologías de cifrado que ayudan a proteger la información transmitida durante el proceso de pago.
Las operaciones de pago se realizan mediante plataformas seguras que cumplen los estándares de seguridad aplicables al sector de los pagos electrónicos.
Cuando sea necesario, determinadas operaciones podrán requerir mecanismos adicionales de autenticación, como la Autenticación Reforzada del Cliente (Strong Customer Authentication - SCA) prevista en la normativa europea PSD2, incluyendo códigos de verificación, confirmaciones mediante aplicaciones bancarias u otros procedimientos establecidos por la entidad emisora de la tarjeta.
Protección de los datos de pago
No almacenamos información confidencial de tarjetas bancarias más allá de lo estrictamente necesario para la gestión de la transacción cuando la normativa aplicable lo permita.
El tratamiento de los datos personales relacionados con los pagos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la legislación española vigente en materia de protección de datos.
La información facilitada únicamente se utilizará para procesar el pago, gestionar el pedido, prevenir el fraude y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Prevención del fraude
Con el objetivo de proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra tienda, podremos realizar comprobaciones de seguridad antes de aceptar determinados pedidos.
Cuando una operación presente indicios razonables de actividad fraudulenta, información incoherente o un riesgo elevado, podremos solicitar información adicional, suspender temporalmente el procesamiento del pedido o cancelar la operación cuando resulte necesario para garantizar la seguridad de la transacción.
Confirmación del pago
Una vez que el pago haya sido autorizado correctamente, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.
En dicho mensaje encontrará un resumen de la compra y, cuando corresponda, información relacionada con la preparación y el seguimiento del envío.
Divisa
Todos los precios publicados y los pagos realizados en nuestro sitio web se expresan en euros (€), salvo que se indique expresamente otra moneda durante el proceso de compra.
Si su entidad bancaria utiliza una moneda diferente, cualquier conversión de divisa o comisión aplicable dependerá exclusivamente de las condiciones establecidas por dicha entidad.
Atención al cliente
Si tiene cualquier consulta relacionada con los métodos de pago, la autorización de una transacción o la seguridad de sus operaciones, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente utilizando la información de contacto publicada en nuestro sitio web. Estaremos encantados de ayudarle.
Correo electrónico:+1 (256) 782-0443
Teléfono de atención al cliente:client@dommontin.com
Dirección:1110 finley st sw,Jacksonville,AL 36265,United States
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)