Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como la compra de muebles y artículos para el hogar ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, usted declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.
Cuenta de usuario
Al crear una cuenta, el usuario deberá proporcionar información exacta, completa y actualizada, incluyendo, cuando corresponda, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y demás datos necesarios para la gestión de los pedidos.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Si detecta cualquier acceso no autorizado, pérdida de seguridad o uso indebido de la cuenta, deberá comunicárnoslo lo antes posible para que podamos adoptar las medidas oportunas.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios de fraude, uso indebido del sitio o incumplimiento de estas condiciones.
Disponibilidad del sitio web
Trabajamos para mantener el sitio web accesible, seguro y actualizado. No obstante, podrán producirse interrupciones temporales derivadas de tareas de mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.
No garantizamos que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida ni libre de errores, aunque haremos esfuerzos razonables para restablecer el servicio con la mayor rapidez posible.
Información sobre los productos
Intentamos que todas las descripciones, imágenes, dimensiones, colores y especificaciones de los productos sean lo más precisas posible.
No obstante, debido a diferencias de visualización entre dispositivos o a errores involuntarios, pueden existir pequeñas variaciones entre las imágenes publicadas y el producto recibido.
Si detectamos un error relevante en la información publicada, nos reservamos el derecho de corregirlo en cualquier momento.
Existencias y disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En el caso de que un producto deje de estar disponible después de realizar el pedido, informaremos al cliente lo antes posible y ofreceremos una de las siguientes opciones:
- Esperar la reposición del producto.
- Sustituirlo por otro de características similares, previa aceptación del cliente.
- Cancelar el pedido con el correspondiente reembolso íntegro.
Precios
Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento antes de la realización de un pedido. Una vez confirmado el pedido, el precio aceptado por el cliente permanecerá inalterado, salvo en caso de error manifiesto de publicación.
Pedidos y aceptación
La recepción del correo electrónico de confirmación únicamente acredita que hemos recibido la solicitud de compra.
El contrato de compraventa se considerará formalizado cuando aceptemos el pedido y procedamos a su preparación para el envío.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos cuando existan motivos razonables, incluyendo errores de precio, falta de disponibilidad o sospecha de actividad fraudulenta.
Métodos de pago
Aceptamos los métodos de pago indicados durante el proceso de compra.
Todas las transacciones se realizan mediante plataformas de pago seguras que utilizan protocolos de cifrado para proteger la información financiera de los clientes.
Preparación y envío de los pedidos
El plazo habitual de preparación de los pedidos es de 1 a 3 días laborables.
Realizamos envíos dentro del territorio de España.
Una vez expedido el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 5 y 10 días laborables, pudiendo variar por causas logísticas, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Gastos de envío
- Pedidos con un importe igual o superior a 188 €: envío gratuito.
- Pedidos inferiores a 188 €: gastos de envío de 5,99 €.
Los precios mostrados incluyen los impuestos y, cuando corresponda, los gastos aduaneros aplicables al destino indicado.
Para obtener información adicional sobre el transporte y la entrega, consulte nuestra Política de Envíos.
Cancelación de pedidos
Mientras el pedido no haya sido enviado, el cliente podrá solicitar su cancelación sin ningún coste.
Si el pedido ya ha sido expedido, no será posible cancelarlo directamente. En ese caso, el cliente podrá ejercer su derecho de devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones.
Cuando proceda un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, normalmente dentro de un plazo aproximado de 1 a 5 días laborables desde la aprobación correspondiente.
Devoluciones y reembolsos
Los clientes disponen de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio, siempre que el producto cumpla las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.
El artículo deberá devolverse sin haber sido utilizado, acompañado de sus accesorios, etiquetas y, siempre que sea posible, en su embalaje original o en otro que garantice una protección adecuada durante el transporte.
Las solicitudes deberán presentarse previamente a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos al reembolso o, en su caso, al envío del artículo de sustitución.
Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la normativa española vigente en materia de protección de datos.
Solo recopilamos la información necesaria para gestionar los pedidos, prestar nuestros servicios, atender consultas y cumplir nuestras obligaciones legales.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, las partes intentarán resolver el conflicto de forma amistosa. Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, las reclamaciones podrán someterse a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.
Cuando la legislación lo permita, los consumidores también podrán utilizar los mecanismos oficiales de resolución extrajudicial de conflictos disponibles en España o en la Unión Europea.
Modificaciones de las condiciones
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigor desde la fecha indicada en la versión actualizada.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de pérdidas indirectas, daños consecuenciales, pérdida de beneficios o interrupciones comerciales derivadas del uso o de la imposibilidad de utilizar el sitio web.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará aquellos derechos que la legislación reconoce de forma obligatoria a los consumidores.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, vídeos, bases de datos, software y demás elementos, son propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa española, europea e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
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