Ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, utiliza nuestros servicios o se comunica con nuestro equipo de atención al cliente.
Esta política es aplicable a todos los usuarios que naveguen por nuestro sitio web o adquieran productos a través de nuestra tienda online.
Información que recopilamos
Podemos recopilar diferentes categorías de información personal cuando interactúa con nosotros, entre ellas:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación y entrega.
- Información necesaria para procesar los pagos.
- Historial de pedidos y devoluciones.
- Comunicaciones mantenidas con nuestro servicio de atención al cliente.
Asimismo, recopilamos determinada información técnica relacionada con el uso del sitio web, como la dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo utilizado, las páginas visitadas, la duración de la visita y otros datos de navegación.
Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento y mejorar la experiencia de navegación.
Dependiendo de su finalidad, las cookies pueden clasificarse en:
- Cookies estrictamente necesarias, indispensables para funciones esenciales como iniciar sesión, gestionar el carrito de compra o completar un pedido.
- Cookies analíticas, utilizadas para comprender cómo los visitantes utilizan el sitio y mejorar continuamente su funcionamiento.
- Cookies de personalización, que recuerdan determinadas preferencias del usuario para ofrecer una experiencia más cómoda.
- Cookies publicitarias o de marketing, destinadas a mostrar contenidos y anuncios adaptados a los intereses del usuario cuando exista el consentimiento correspondiente.
Cuando la legislación aplicable lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de instalar cookies no esenciales. En cualquier momento podrá modificar o retirar dicho consentimiento mediante la herramienta de configuración de cookies o desde la configuración de su navegador.
Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Gestionar y tramitar los pedidos realizados.
- Organizar el envío y la entrega de los productos.
- Facilitar la atención al cliente y responder consultas.
- Gestionar devoluciones, cambios y garantías.
- Mejorar el funcionamiento, la seguridad y el rendimiento del sitio web.
- Detectar actividades fraudulentas o usos indebidos de nuestros servicios.
- Enviar información comercial, promociones o novedades cuando el usuario haya otorgado su consentimiento o exista otra base jurídica válida.
Solo tratamos los datos personales para finalidades legítimas, específicas y compatibles con esta política.
Compartición de la información
No vendemos ni alquilamos los datos personales de nuestros clientes.
Únicamente podremos comunicar información personal a terceros cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:
- Empresas de transporte y logística responsables de la entrega de los pedidos.
- Proveedores tecnológicos que alojan o mantienen nuestros sistemas.
- Proveedores de servicios de pago para procesar las transacciones.
- Prestadores de servicios profesionales cuando sea necesario para la gestión del negocio.
- Autoridades públicas u organismos competentes cuando exista una obligación legal.
Todos los proveedores que tratan datos personales por cuenta nuestra están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos conforme a la normativa vigente.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para atender las obligaciones legales, fiscales, contables o contractuales que resulten aplicables.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados mediante procedimientos seguros.
Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.
Estas medidas incluyen, entre otras, sistemas de cifrado, controles de acceso, protocolos de seguridad y procedimientos internos destinados a preservar la confidencialidad e integridad de la información.
Aunque aplicamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una protección absoluta.
Derechos de los usuarios
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los usuarios pueden ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de información inexacta o incompleta.
- Derecho de supresión cuando concurran los requisitos legales.
- Derecho a limitar el tratamiento de sus datos.
- Derecho de oposición al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Las solicitudes podrán enviarse a través de nuestro servicio de atención al cliente o mediante la dirección de correo electrónico indicada en la sección de contacto. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no cumple la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.
Base jurídica del tratamiento
Tratamos los datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- El consentimiento otorgado por el usuario.
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo del responsable del tratamiento, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del usuario.
Transferencias internacionales de datos
Cuando resulte necesario transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos las garantías adecuadas previstas por la legislación aplicable para asegurar un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD.
Protección de menores
Nuestros productos y servicios están dirigidos al público general y no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin la autorización legal correspondiente, procederemos a eliminarlos en un plazo razonable.
Actualización de esta Política de Privacidad
Podremos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web y entrará en vigor desde la fecha de su publicación.
Contacto
Si tiene cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente utilizando los datos de contacto publicados en nuestro sitio web. Atenderemos su solicitud con la mayor brevedad posible y de conformidad con la normativa aplicable.
Correo electrónico:+1 (256) 782-0443
Teléfono de atención al cliente:client@dommontin.com
Dirección:1110 finley st sw,Jacksonville,AL 36265,United States
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)